Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément,
Afin de traiter votre demande au plus vite, nous vous conseillons de nous envoyer une demande écrite.
Pour cela :
1. Cliquez sur le bouton "nous contacter" (en bas à droite de la fenêtre),
2. Puis cliquez sur "J'ai un problème avec ma commande en cours"
3. Sélectionnez "où est ma commande" de votre demande.
4. Joindre à la demande les documents suivants :
- Votre pièce d'identité recto - verso,
- L'attestation sur l'honneur disponible ci-joint,
- Un dépôt de plainte en gendarmerie ou commissariat de police,
4. Cliquez sur "Envoyer".
Ces documents nous permettront d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Notre service client reste aussi à votre disposition au 01.86.47.68.78 du Lundi au Vendredi afin de prendre votre demande et vous apportez une réponse dans les plus brefs délais.
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